北京快递发生什么了？
我最近一直关注着这件事，也想说点什么。 先表明观点，个人认为这次事件是快递员和快递公司之间矛盾激化的结果；同时，虽然目前各大媒体都在批评消费者“恶意”投诉，但我看新闻视频和报道里，很多快递员的态度真的很差，也不利于问题的解决。
现在有很多分析说快递行业如何如何不赚钱之类的话，我认为这些都是表象，其实根本原因还是这个行业普遍存在“派件费低于成本价”的情况（注意我说的是派件费不是快递费），我也不知道具体低多少。 如果一个行业的利润普遍偏低甚至亏钱，你会看到什么样的景象？ 我曾经在云南某旅游胜地做过一段时间的代购和导游，那个地方的旅游业很发达，但同时也存在大量黑导游和贪小便宜的人。当地有一个著名的景点，因为游客需要徒步登山1.5小时左右才能到山顶，所以经常会看到在半山腰卖水、卖零食的人，这些商贩都是当地人，你根本没法去投诉他们。因为游客买水花钱是必然的，你不在这里花在那里花，这些收入最终都会流回当地。但如果你不买，他们也不会逼迫你（反正山道很长，你要爬半天）。这种卖水的收入当然非常微薄，有时一天下来也可能就赚几十块。但是，这已经是这个地区很多家庭的主要收入来源之一了。（补充，这个景区的山上确实也有正式的售票处，但你必须走2小时山路才能到达）
回到正题，现在的快递行业就是如此，一片红海，竞争激烈，各种廉价人力成本加上低廉的派件费用把本来应该属于商家的利润全部压低了。以次充好、暴力分拣、服务恶劣等情况也就不可避免地出现了。